Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консултант обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консултант обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на запитванията на клиентите, решаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помага на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно решаване на проблемите на клиентите. Вашата роля ще бъде ключова за поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите и изграждане на дългосрочни отношения с тях. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и имате опит в обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитванията на клиентите по телефон, имейл или чат.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуална информация за клиентските акаунти.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски проблеми.
- Идентифициране на възможности за подобряване на обслужването.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Документиране на взаимодействията с клиентите в системата.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти или подобна роля.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за решаване на проблеми?
- Как поддържате актуална информация за клиентите?
- Какво ви мотивира да работите в обслужването на клиенти?
